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¿TIENES DUDAS CON EL ENVIO?
Enviamos a España e islas Baleares en 24/48 horas laborables aproximadamente y Canarias 7 días hábiles aproximadamente.
Los gastos de envío varían según el lugar de entrega. Puede ver los costes de envío una vez haya elegido sus productos clickando en el carrito de la compra y eligiendo la zona de envío.
Recuerda que, si te suscribes a nuestra newsletter, además, disfrutarás de descuentos y otras ventajas de forma exclusiva eventualmente.
¿Qué pasa si no estoy en casa el día de la entrega?
En el caso de que la empresa de transporte haga un intento de entrega y no te encuentre en casa, están en la obligación de volver a intentar la entrega al día siguiente. Si aun así no han logrado entregarte el paquete, la agencia de transporte retendrá el pedido en su agencia máximo 14 días y nos pondremos en contacto contigo para poder gestionar la entrega. En el caso de que el paquete venga devuelto será el cliente quien asuma los costes del envío del retorno y posteriormente a su domicilio en el caso de quererlo de nuevo.
¿Puedes cambiar la fecha y lugar de entrega una vez hecho el pedido?
Una vez ya este en camino el paquete si deseas cambiar la dirección de entrega o el horario debes ponerte en contacto con nosotros al 651 52 11 56 o mediante Mail [email protected] . Si lo que deseas es modificar el horario no tendrá ningún coste extra pero si deseas cambiar la dirección de entrega y corresponde a otro código postal se debe abonar de nuevo el importe del coste de envió.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Solo aceptamos cambios. No hacemos reembolsos.
El plazo de devolución es de 14 días, los costes de envió corren a cargo del cliente
Debes enviar un email a [email protected] con el nombre, número de pedido y prenda a devolver
¿Cómo devolver un producto defectuoso?
Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica. Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada artículo antes de ser enviado, por lo que no es lo habitual, pero si esto ocurre, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro que esté en perfectas condiciones.
Por favor, envía un email a [email protected] con las fotos que prueben el defecto del artículo, el nombre completo de la persona que realizó la compra y la referencia del pedido durante los 2 días naturales, es decir, al día siguiente tras recibirlo. Se concretará una recogida con el transportista en tu domicilio.Nuestro equipo revisará la mercancía y emitirá, en caso de que se hayan cumplido con las condiciones, un reemplazo POR EL MISMO del artículo en un plazo no superior a 15 días hábiles (D-Shopping Ani asumirá los gastos de envío del remplazo). Si se quiere otro artículo o retornarlo, se gestionará como una devolución.